13
Okt
2008
7
Okt
2008
iPhone von Swisscom
“Sehr geehrte Damen und Herren
Seit gut 15 Jahren bin ich mit der Nummer 079 xx xx xx und seit 5 Jahren auch mit der 079 xxxx xx Ihr treuer Mobile Kunde. In dieser Zeit habe ich für Ihre meine Mobilerechnungen rund 30′000.- Franken ausgegeben! Meine Rechnungen sind in der Regel pünktlich bezahlt worden und ich glaube, für einen Privatkunden gehöre ich bei Ihnen zu den Topkunden! Leider habe ich bis heute kaum je etwas davon gespührt! Als ich kürzlich nach langem zögern entschieden habe, mein Handy durch ein iPhone zu ersetzen, erlebte ich eine böse Überraschung: Obwohl in der Swisscom-Werbung GROSS angekündigt, bot mir der Verkäufer das Gerät anstelle von 299.- zu rund 540.- an, und dies bei einer Vertragsverlängerung um zwei Jahre! Dies kann doch nicht tatsächlich Ihr ernst sein? Ich überlege mir nun tatsächlich sehr intensiv, aufgrund eines solchen Affentanzes Gebahrens zu einem Ihrer Mitbewerber zu wechseln. Wenn Sie mir für den Kauf eines weissen iPhones einen tatsächlich attraktiven Preis anbieten würden, überlege ich es mir jedoch tatsächlich noch einmal. freundliche Grüsse. RDP (der langjährige und sehr enttäuschte Kunde)”
So lautete meine E-Mail über das offizielle Swisscom-Mobile-Kontaktformular. Die Antwort von Swisscom bisher? Weiter gehts…
19
Mai
2008
Teure Swisscom
Leider ist trotz (sehr) langsam sinkenden Handytarifen die Swisscom immer noch nicht ganz so kundenfreundlich, wie ich es gerne hätte. Dummerweise kostet es zudem mich und meine Liebste auch noch ziemlich viel Geld. Denn wir würden gerne auf dem Arbeitsweg miteinander telefonieren. Dies wäre ja auch kein Problem und auch gar nicht so teuer, wenn die Swisscom ihr Problem end.li/ch in den Griff kriegen würde. Es ist nämlich so: Kurz vor dem Aathal bei der Autobahnabfahrt, steigt die 100 % Verbindung kurzfristig aus, und dies jeden Tag! Auch wenn wir zwischen Pfungen und Oberembrach oder gar von Lufingen und Kloten unterwegs sind, (auch ein Teil des Arbeitsweges) – mindestens zwei Ausfälle und Totalunterbrüche sind vorprogrammiert. Bei einer Fahrzeit von durchschnittlich 30 Minuten – in der wir beide unterwegs sind, müssen wir uns darum teilweise bis zu drei mal anrufen. Mindestens zwei Mal zusätzlich als grundsätzlich notwendig. Eine Stunde von Swisscom Mobile zu Swisscom Mobile würde zwar nur 70 Rappen kosten. Diese zusätzlichen zwei Mal kosten aber somit rund 1.40 pro Tag, da ein neuer Anruf wieder erneut 70 Rappen bedeutet. Bei 220 Arbeitstagen pro Jahr ergibt das also 308.- Franken. Mit diesen Infos werde ich jetzt mal die Swisscom informieren und darum bitten, mir doch zukünftig eine weiteres Handy pro Jahr zur Verfügung zu stellen – es dürfte auch ein iPhone von Apple sein!